De uitdaging
Technische problemen die klanten melden komen bij TSC Life binnen in de vorm van handmatig ingevulde formulieren. Het team moet ieder formulier lezen, informatie overtypen in meerdere systemen. Dit kostte TSC Life een FTE.
De oplossing
Iedere melding wordt op dezelfde manier gecontrolleerd en overgeschreven. Een FTE is vrijgespeeld om waardevoller werk uit te voeren. Alle informatie wordt bovendien gelogd, zodat deze compleet is en direct inzichtelijk tijdens audits.
De resultaten
Een FTE vrijgespeeld. 90 procent automatisering.
