De uitdaging
Een groot deel van de bestellingen komt binnen via een WhatsApp-groep: klanten sturen simpelweg een bericht met wat ze willen hebben. Elk bericht moest handmatig worden gelezen, begrepen en omgezet in een bestelling, waarna het logistieke proces in gang werd gezet. Voor de eigenaar was dit dagelijks werk, en de werklast nam toe naarmate er meer klanten aan de groep werden toegevoegd.
De oplossing
Bestellingen die via een bericht binnenkomen, worden opgepikt en vastgelegd zonder dat ze opnieuw hoeven te worden ingevoerd. Alles wat op de bestelling volgt, van de verkoopregistratie tot de logistiek, wordt in een keer in gang gezet. De eigenaar verwerkt zelf geen bestellingen meer.
De resultaten
0,5 FTE vrijgespeeld. 95 procent automatisering.
